Гарантия на товар

Стандартные условия гарантии на основной ассортимент мототехники устанавливают гарантийный срок эксплуатации 30 (тридцать) календарных дней с момента продажи или 20 (двадцать) моточасов для техники, оборудованной счётчиком моточасов, в зависимости от того, какое из указанных событий наступит раньше. Для ряда моделей и брендов действуют отдельные условия гарантии.
Особые условия гарантии для ряда моделей и брендов:

• Мототехника CYCLONE – 24 (двадцать четыре) месяца или пробег 15 000 (пятнадцать тысяч) км, в зависимости от того, какое из событий наступит раньше;
• Мототехника ZONTES – 24 (двадцать четыре) месяца или пробег 15 000 (пятнадцать тысяч) км, в зависимости от того, какое из событий наступит раньше;
• Мототехника GROZA – 24 (двадцать четыре) месяца или пробег 15 000 (пятнадцать тысяч) км, в зависимости от того, какое из событий наступит раньше;
• Мотоциклы GR500 – 24 (двадцать четыре) месяца или пробег 15 000 (пятнадцать тысяч) км, в зависимости от того, какое из событий наступит раньше;
• Модели ATAKI Batllo, Crosser, Carrera, Week9 – 12 (двенадцать) месяцев или пробег 3000 (три тысячи) км, в зависимости от того, какое из событий наступит раньше.

Для осуществления гарантийного обслуживания при розничной покупке техники в салоне-магазине Покупателю надо прибыть с СЕРВИСНОЙ КНИЖКОЙ (РУКОВОДСТВОМ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ), с транспортным средством (ТС) к Продавцу, либо в авторизованный сервисный центр, уполномоченный выполнять гарантийное обслуживание приобретённого ТС. Рекомендуется предварительно согласовать с представителем Продавца вопросы по гарантийному обслуживанию (ремонту, замене).

Для осуществления гарантийного обслуживания при покупке через интернет-магазин Покупателю надо представить:

1. правильно и без помарок и исправлений заполненный ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
2. документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
3. товар в полной комплектации;
4. экземпляр Договора купли-продажи, подписанный сторонами, аналогичный экземпляру Договора купли-продажи, находящемуся у Продавца.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера, либо доставки транспортной компанией, претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

• утерян или не заполнен гарантийный талон;
• отсутствует печать торговой организации;
• оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально;
• изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;
• нарушены заводские пломбы;
• были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения;
• проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра;
• использовались неоригинальные комплектующие.

Для осуществления гарантийного обслуживания при покупке у ДИЛЕРА необходимо установленным порядком (по электронной почте) предоставить Продавцу полностью заполненный БЛАНК ГАРАНТИЙНОЙ ПРЕТЕНЗИИ.
Вместе с заполненным бланком необходимо предоставить следующие материалы:

1. фото заполненного гарантийного талона из сервисной книжки (Руководства по эксплуатации), либо договор купли-продажи;
2. фото таблички с VIN (с рулевого стакана);
3. фото рамки с номером двигателя;
4. фото показаний счётчика моточасов (либо штатного одометра);
5. общие фото техники (спереди, сзади, слева, справа);
6. фото бракованного узла;
7. видео с описанием проблемы.

На мотоэкипировку и обувь устанавливается гарантийный срок 30 (тридцать) дней со дня покупки.
Гарантийный срок начинает исчисляться:

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре не указано иное; 
• при заказе товара в интернет-магазине гарантия исчисляется со дня передачи товара перевозчику.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

1. устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
2. замена отдельных комплектующих, при условии их наличия;
3. обмен на аналогичный товар без доплаты;
4. обмен на похожий товар с доплатой;
5. возврат товара и перечисление денежных средств на счёт Покупателя.

Является гарантийным случаем:

• Дефектные швы, дефектные молнии;
• Неправильно пришитая застежка и (или) затяжка, отсутствующие застежки и (или) затяжки.

Не является гарантийным случаем:

1. Разрывы и (или) дырки, выгорания, выцветания, окрашивания и линька;
2. Появление катышков на изделии, усадка по размеру;
3. Любые повреждения (к ним относятся изменения свойств мембраны), связанные с неправильным содержанием изделия — использование неподходящих стиральных порошков или чистящих средств;
4. Деформированные в результате неправильной носки, сушки, потерявшие качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
5. Претензии к фурнитуре (любые пластиковые или металлические детали).
6. Гарантия не распространяется на обувь:
7. С дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих их назначению;
8. С механическими повреждениями (ожоги, порезы, с повреждениями лицевого покрытия и т.п.);
9. Деформированные в результате неправильной носки, сушки, потерявшие качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
10. Отремонтированные покупателем до предъявления магазину;
11. С претензиями по фурнитуре (шнурки, текстильные крепления для шнурков и др);
12. Разрывы и (или) дырки, выгорания, выцветания, окрашивания и линька.

О правилах и порядке оформления возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества смотрите в разделе «Обмен и возврат»